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以下内容来自我司编写的《电脑经典问题精华集锦》电子手册，华军网软件园下载地址www.huajunw.com/soft/67563.html#downUrlMap
（1）如何才能知道自己电脑的IP地址？
开始--运行，输入cmd 回车进入DOS界面，输入ipconfig 回车后会显示出本机IP和MAC地址（也就是常说的物理地址）；或者单击右下角的网络图标，在支持里也可查看到IP地址。
（2）如何固定IP地址？
本地链接--属性--常规--Internet协议（TCP/IP)--属性--使用下面的IP地址，填入相关信息，确定完成。
（3）网络标志上有个黄色感叹号，提示网络链接受限或无法连接，如何解决？
这种情况一般都是无法找到IP地址造成的，最好把IP改成自动获取方式，或者填入IP地址。或者本地连接进行修复一下，如果上面方法不行请检查网线和接口。
（4）如何查看自己电脑所在的工作组，并且修改工作组？
我的电脑--属性--计算机名，显示电脑的名称和所在工作组，需修改点击“更改”选项，在“隶属于--工作组”中输入工作组名称，确定重启电脑后生效。
（5）为什么无法查看到工作组里的计算机，无法找到共享文件？
首先必须确定自己的电脑属于要访问的工作组中，要实现共享，必须是对方电脑开启了GUEST帐户，给予工作组里的所有计算机访问的权限。
（6）网络老是提示网线被拔出，过一会又自动连接是怎么回事？
显示网线被拔出这是物理连接被断开了，一般造成这种情况的原因是：网线接头接触不良、网线质量不好、网卡损坏、网卡驱动故障，交换机接口接触不良或损坏，可以逐一试探排除。
（7）为什么我的电脑连接网络后，可以Ping通IP地址，却不能访问外网？
这种情况一般是TCP/IP协议中的“DNS设置”不正确造成的，修改DNS的值或者把IP地址获取方式改成自动获取。
（8）自己做水晶头该注意些什么？线序如何？
自己做水晶头时，要检查水晶头铜质量，网线八条线排好顺序，压实。 线序A标准：白/绿、绿、白/橙、蓝、白/蓝、橙、白/棕、棕；B标准：白/绿、绿、白/橙、蓝、白/蓝、橙、白/棕、棕，直通线一定要使用同一个标准，交叉线使用不同标准。
（9）网络不稳定，经常遇到网页打不开、下载中断、qq掉线、游戏掉线等现象,为什么呢？
可以考虑以下情况：线路问题，先检查网线、电话线等等；网卡问题，网卡是不是年久失修了；ADSL MODEM 或者网卡设置问题；ADSL MODEM同步异常问题；操作系统，病毒问题；防火墙，IT浏览器设置不对；静电问题；软件冲突问题等等都有可能造成此类问题。
（10）如何测试网络通畅情况？
测试网络是否通畅，可以使用PING命令。ping本机，“开始—运行—cmd—ipconfig”，通的话会出现自己的IP信息；ping别人的电脑, “开始—运行—cmd—ping 192.168.*.*（第一个星号代表IP地址的几段，后面的星号代表IP地址）”；ping外网以百度为例“开始—运行—cmd—ping www.baidu.com”，通的话会显示百度发出信号的时间等信息，不通显示timeout，说明不能访问外网。
（11）实现文件共享访问四步骤
A、在“开始--程序--控制面板--管理工具--计算机管理--本地用户和组--用户”下开放 guest用户；
B、在“开始--程序--控制面板--管理工具--本地安全策略--本地策略--用户权利指派”下找到：“从网络访问此计算机”在里面添加guest用户；
C、更改验证方式：“管理工具->本地安全策略->本地策略->安全选项”下将“网络访问：本地帐户的共享和安全模式”改为“经典-本地用户以自己的身份验证”；
D、如果系统是空密码，管理工具->本地安全策略->本地策略->安全选项下，找到“账户：使用空白密码的本地账户，“只允许进行控制台登录”项，停用。 |
