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大连三垦电气

 

规范业务管理,跨越发展瓶颈

——透视大连三垦PowerB项目



    2007年3月15日,在东软与大连三垦双方领导的大力支持和项目组成员的通力协作和努力下,经过四个多月的实施,大连三垦PowerB-ERP项目试运行效果良好,正式验收结束,顺利进入为期半年的系统维护阶段。这一喜人成果将有助于三垦公司解决业务管理弊病,搭建企业内部更为全面的信息化管理平台,借信息化力量提升企业核心竞争力。 

    三垦作为比较典型的日资、离散型制造企业,主要生产各种AV用电源变压器,各种工业机器用电源变压器,各种开关变压器及各种扼流线圈。目前的成品变压器有上千个品种,原材料有则有好几千个种类,材料大都低值易耗、小而多,比较难管理。随着业务需求的增加,三垦急需一套适合的信息系统来规范管理企业的业务。


嗅觉敏锐,发掘项目潜质 

    据东软项目组成员介绍,三垦项目可以说是来源于大连协荣PowerB项目的成功实施。协荣项目成功上线之后,大连三垦作为协荣的供应商,很快被东软捕捉到了它在PowerB实施方面的潜在需求。对此,东软的销售人员立即主动与三垦接触,详细探讨了业务流程管理方面的问题,并进行了初步调研,了解客户业务相关信息,将了解到的情况拿回来与大家集思广益,并将它们具体划分成哪些是PowerB软件本身具有的功能可以实现的,哪些是PowerB本身功能不具备但可以通过其它途径解决的等。各方面综合之后做出了详细的售前方案。思则有备,知己知彼,方能百战不殆。经过事前的“修炼”,东软真正做到了有备而来,销售人员向三垦领导介绍解决方案时针对调研问题有的放矢,并通过PowerB软件进行流程演示,具体讲述了针对他们的问题应该如何解决。同时因为协荣与三垦两家企业相互参照有许多共性,东软热情的邀请他们去协荣参观PowerB系统运行。协荣项目的良好示范作用无疑深深打动了三垦领导。综合考虑各方面的因素,不仅包括软件本身,东软的优秀品牌及雄厚的技术、业务实力都促使三垦领导最终决定与东软联手,共同打造公司的PowerB-ERP系统。
                             
    本项目中,三垦最迫切的问题是需要解决在线产品的库存,比如一些贵重的铜线不适合与小的零部件一起存储。同时管理方面,以往的订单都是根据客户手工预测、人为管理,常常导致无法满足订单需求、不能及时交货。这些都需要利用比较好的软件来实现管理高层次的要求。而SAP Business One 是一套定位准确的ERP解决方案,能够良好的结合财务和业务的功能,在财务方面具有明显的优势,它在财务方面的数据都是由物流驱动的,可以将二者很紧密的结合起来满足三垦要求。同时它具有价廉物美,实用性强的特点也使它成为最适合中国中小企业使用的ERP管理软件之一。可以说,选用SAP Business One 能够帮助三垦规范企业管理,对于满足企业发展战略以及使用它的强大功能去更有效的组织业务流程,提供了强有力的支持。

从关键处突破,在发展中创新 

    如图所示,三垦项目实施范围涵盖PowerB 2005B标准版中的采购、销售、业务伙伴、财务、收付款、生产、库存、MRP这八个模块以及PowerB中的金税接口。该系统要实现的基本业务包括:

  • 销售:系统提供从销售订单、发货单和发票的处理;
  • 采购:系统提供采购流程分三个基本步骤:采购订单、收货采购订单和应付发票;
  • 仓库:系统对仓库的基本管理包括收货采购订单与退货、交货与退货、生产发货与生产收货、库存转储、收货、发货等的管理;
  • 生产:PowerB的生产基本生产流程包含MRP、生产订单等业务的处理;
  • 财务:PowerB财务包含预算、银行、成本会计、总账、财务报告和报表等,其中采购与财务、销售与财务,库存与财务,生产与财务进行了集成。


    作为典型的日资企业,与其他企业实施项目相比,三垦方面的一个特殊要求就是需要两套财务报表,一套是符合中国财务制度,提供给中方领导层的,另外就是根据日本的财务制度制定的提供给日方领导人的报表。对于东软,这可以说是第一例针对跨国制度的报表开发工作,采用不同的处理方式实现了两套帐的管理。而对于出入库单东软则通过PowerB格式化搜索借助其他软件加以实现。整个项目中,东软共制定了30多张报表,从而较好的满足了客户方的需求。 

    对于该系统的建设,三垦方面提出的都是实际的业务需求,主要是铜线余量的库存管理和预测采购订单两方面要求。作为离散型制造企业,三垦公司规模虽然不大,但生产业务很全,拥有上千种成品,几千种材料,生产流程也错综复杂,在这种情况下,对应的BOM结构复杂而且数据量庞大,预测与实际订单的运算也非常繁琐,对订单预测能力直接提出了挑战,这些因素都导致三垦公司对系统的MRP功能要求很高。对此东软首次提出了虚拟BOM的概念,以此区别实体BOM,并按照虚拟BOM与实体BOM的不同定义,经过详细分析之后,最终确定了哪些用实体BOM,哪些用虚拟BOM,对各种类型的成品及材料分门别类处理,对于没必要太详细登记的采用虚拟BOM成批进行,从而实现了虚拟物料的有效管理。“在三垦PowerB项目实施中,东软采用虚拟BOM这一形式,在具体研发实施过程中不可避免出现了很多看似不可克服的技术瓶颈与困难。其间我们也曾一度想放弃,返回实体BOM,所幸大家还是凭借毅力与耐力坚持了下来。可以说,虚拟BOM概念的提出无疑将对今后相关项目的实施起到有效的参考借鉴作用。”

    东软的项目实施人员特别引以为豪的向记者提到了该系统对MRP的有效开发利用,算是他们一个成功的小创举。“MRP运算非常复杂。而PowerB的MRP功能不是很健全,通过我们双方的不断沟通,我们对此专门做了格式化搜索,对于软件不能实现的就用流程报表的形式来满足,从而有效的实现了PowerB MRP的计算功能。之前的项目基本上只是针对PowerB的MRP进行简单的利用,从来都没有实现复杂的运行;而我们的系统做到了每天都在进行MRP运算,首次真正将MRP运行起来,这恐怕也是我们项目实施的一大亮点吧。”

    人们常说,突破是使命,创新是灵魂。经济学家认为,西方工业现代化的成功“三分靠技术,七分靠管理”。有时候,管理也不一定是什么高深的理论,反而是一些能“出奇制胜”的小招数。面对项目实施中的困难,东软的实施团队就是靠着高度的工作使命感与责任感,真正做到了从关键处突破,在发展中创新。

实施里程碑,奠定未来推广典范 

    该项目自2006年12月5日启动到3月15日验收结束,整个实施过程按照项目计划有条不紊的执行了下来,其间又可以划分成四个里程碑式的阶段:

  • 项目启动
  • 需求调研报告
  • 试运行
  • 项目验收

    项目启动时,三垦的总经理亲自出席了启动会议并发言支持,东软的魏总亦亲自到大连现场了解情况,足可见该项目在双方心目中举足轻重的地位。通过历时三个星期的需求调研,东软做出了详细的分析报告,将客户要求全部列举出来,与客户共同讨论确定方案计划,在力求客户满意的同时,双方协调一致、互相妥协认可,从而为项目的具体实施提供了指导方向与依据。接下来系统试运行中,东软所作的实际工作包括客户培训及数据导入两方面的内容。“最初实施时,客户方工作人员技术水平有限,对该系统并不了解,初次接触之下,可能会觉得深奥、难懂,自然会产生抵触畏难情绪,同时由于对我们的系统缺乏了解也会导致不认可与不信赖的思想,工作上可能不是非常配合,往往倾向于手工系统同时做帐,给我们的实施人员造成很大压力。”对此,东软实施小组在项目推动的同时抓紧一切时机,对客户方进行了深入广泛的技术操作培训,手把手教导,不放过任何细节与问题,同时适时适机的给于他们小小的奖励鼓励他们的进步。很快他们便熟悉并从心底接受了该系统,自然而然彻底放弃了之前的手工帐。可以说,这个转变过程离不开双方的共同努力。 

    在谈到企业实施PowerB-ERP的成功经验时,东软实施团队同样深有感触,东软负责人坦言,无非就是始终围绕“想客户之所想,急客户之所急”的服务意识与理念,与客户沟通合作,同时加强对客户的引导作用。他们认为加强前期调研、团队共同作战、重视和客户方的沟通协作都是使项目成功实施的关键囚素。 

    东软认为,企业上系统之前的前期调研非常重要,这包括结合客户业务现状的分析和对目标软件的了解做出详细的调研报告和项目实施计划。而对于实施团队来说,不仅要对项目进展始终保持清醒的认识,同时内部意见要统一、提高整体作战能力,还必须对各成员能力擅长有充分的了解,才能有效地做到分工明确,各施所长。同时对于实施中遇到问题要及时解决,做到每周一个计划总结。在这方面,东软提供的服务令人满意。针对该项目,东软成立了由销售支持、咨询顾问、项目经理等组成的实施小组。其派出的项目咨询顾问,具有强硬的技术和企业运营的背景和专长,对大连三垦的项目调研、分析和实施,起到了很大的作用。和客户方的良好配合就更不言而喻了,东软始终与客户维系了良好融洽的关系。“客户对我们非常信任,他们向我们进行咨询时我们都会做到第一时间响应,并尽量站在他们的立场,从他们的角度出发提供给他们切实可行的参考意见,客户对东软PowerB的专业技术还有业务都非常认可。”项目进行中,实施难度大,工期紧,对东软的实施团队来说极具挑战性。星期六项目小组都会跟客户一起上班,周日有时也会加班,2007年春节期间,由于项目正处于试运行的关键阶段,东软的员工又延迟了放假时间,与客户一起坚守在岗位上。 

    正是依靠东软项目组成员的认真执行和客户工作人员的学习配合,项目最终成功通过验收。随后,东软又继续履行之前向三垦所作的后续维护支持的承诺,为客户真正解除了后顾之忧。

后记 

    日本企业具有一个不可忽视的特点,他们非常重视项目实施的“誉美度”。一个优秀的项目实施典范会在日资企业内部广为流传,带来源源不断的后续项目;相反,一个失败的案例不仅会带给当前客户方糟糕的印象,而且更重要的是会引发一系列连锁反应,间接导致今后全体日资企业对该项目实施方的普遍排斥。大连三垦PowerB项目作为东软成功实施的第一个全日资客户项目,开创了PowerB项目实施“事半功倍”的典范,具有非常重要的样板作用和市场影响力。自项目实施以来,作为优秀的企业解决方案提供者的东软在大连三垦PowerB项目建设中以自己对项目成熟完善的分析与理解征服了客户,更向业界展示了东软一种持续深入,与客户互惠共赢的健康绿色发展观念。从项目准备阶段东软就能够充分考虑客户的实际情况,而且尊重客户的初始需求,同时又很注重培养客户的成熟度,进行持久深入的技术培训,将自己的项目实施经验与客户分享,更重视系统后续运行的追踪与保障,真正意义上为客户解除了后顾之忧,对今后东软在该行业领域内市场活动的拓展、技术经验的积累等都将产生深远的影响。

    纵观企业信息化建设的发展之路,信息化创新是我国制造业发展过程的薄弱环节,通过信息化提升制造企业核心竞争力,已成为必然选择。当前市场环境下,机遇与挑战并存。东软凭着对行业用户的切身了解,借助在企业ERP行业项目实施中积累的丰富经验与技术能力,依靠东软在技术研发、产品设计等方面的不断投入和努力,抓住机遇,逐渐壮大的不仅仅是当前的市场力量,更有对PowerB软件研发的能力储备和市场拼搏的信心。我们完全有理由相信,东软今后必将走出一条更宽的市场开拓之路,把PowerB市场的蛋糕做大、做强。
 
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